Создание интернет магазина: способы увеличения продаж

Покупки онлайн стали обычным делом. В Интернете теперь можно купить все: от еды и канцелярских товаров до холодильника и авиабилетов. Этот способ продажи повлиял не только на покупателей, но и на бизнес в целом, ведь таким образом товар продается кому угодно и где угодно. Какие же факторы следует учесть при создании сайта интернет-магазина?

ecommerce


Преимущества электронной коммерции
Давайте для начала рассмотрим те преимущества, которые приносит электронная коммерция покупателям и владельцам бизнеса.

24 часа / 7 дней в неделю

Немедленный доступ к товару – отличный способ привлечь покупателей, так как они могут приобретать товар в любое время суток, в любой день в году. У Вас есть возможность шопинга не выходя из дома, или в любом другом месте, где есть доступ к Интернету. Для бизнеса – это возможность продавать, не беря во внимание стандартный рабочий график.

Большой выбор и разнообразие

Потребители выбирают из огромного множества различных товаров, и для этого необходимо лишь кликнуть мышкой. Для обеспечения такого выбора бизнесмену не обязательно арендовать большую площадь и заставлять ее товаром, представить его можно виртуально, а разместить на складе в дальнем районе города (с продажей авиабилетов еще проще – необходим только сайт). При этом эффективный онлайн бизнес имеет потенциал взаимодействия с клиентами по всему миру.

Дешевые цены

Конкуренция среди интернет-магазинов провоцирует продавать по более дешевым ценам. Если покупатель считает какой-то товар дорогим на одном сайте, он зайдет на другой. Владельцы имеют возможность предлагать такую низкую стоимость за счет отсутствия необходимости содержания реальных магазинов.

Модели интернет магазинов
Онлайн каталоги

Такой вид похож на бумажные каталоги, однако они способны предоставить информацию без ограничения в физическом объеме. Самым успешным примером такого сайта можно назвать ozon.ru Именно эта модель ассоциируется у большинства людей с электронной коммерцией, где можно купить товар в любое время напрямую у реализатора.

ozon


Преимущества таких каталогов перед печатными очевидны: экономятся деньги на печать, а информация о товарах обновляется легко и оперативно. Многие существующие компании в реальном мире создают интернет магазин под ключ с целью обрести дополнительную платформу продажи своей продукции.

Интернет аукционы

Модель позволяет отсечь посредников, реализуя сделку напрямую. Популярностью пользуется аукцион ebay.com

ebay


Среди позитивных моментов можно выделить гибкость цен и отсутствие необходимости места для хранения товаров. Аукционы зарабатывают деньги, беря процент от заключенной сделки. Существенный недостаток заключается в возможности мошенничества, над чем работают большинство сайтов, однако риск остается. Например, воры могут продать краденные вещи таким способом, а контрафактные товары могут быть проданы как подлинные. Поэтому главная задача таких сайтов – построить высокий уровень доверия между собой и посетителями.

Интернет магазины

Функционал схожий с онлайн каталогами, разница в узкой специализации магазина: если первый продает всевозможные виды товаров на одном ресурсе, последний имеет специализацию (магазин одежды, электроники, мебели и т.д.).

zappos


Интернет каталог одной компании

Отлично подходит для небольших организаций с небольшим количеством услуг или продуктов. Клиентам предоставляется вся необходимая информация о товаре, но нет возможности купить его через Интернет. В таком случае, посетитель заказывает товар по телефону или идут в существующий магазин.
Минус в том, что интернет-каталогам приходится конкурировать с сайтами, предоставляющими полный цикл покупки. С другой стороны, местный бизнес извлекает выгоду от прямой связи с потребителями в своей области. Также это создает более высокий уровень доверия.
Сайт-каталог является хорошим дополнением к реальному магазину. Он может использоваться в качестве рекламного инструмента с целью привлечения клиентов. Это решение электронной коммерции самое дешевое и быстрое при создании сайта.

Забота о комфорте покупателей
Как и в любом другом бизнесе, его владелец должен в первую очередь думать об удобстве сервиса для покупателей. Очень важно предоставить посетителям комфортно совершать покупки на Вашем сайте. Вы же ведь хотите, чтобы они возвращались к Вам снова и снова.

Вебсайт должен выглядеть профессионально

Имейте ввиду, что часть людей до сих пор с недоверием относится к шоппингу в режиме онлайн. Поэтому сайт должен вызывать доверие, в частности, интерфейс оплаты покупки – выглядеть простым и «дружелюбным». Некоторые посетители могут чувствовать дискомфорт, указывая персональные данные, так что постарайтесь сделать это приятным процессом.

Интерфейс должен быть простым в навигации

Принцип важен для всех сайтов, но для магазинов особенно. Для больших сайтов-каталогов строку поиска желательно сделать на видном месте. Используйте категории для организации продуктов, пользователь должен просматривать товар так же легко как и в обычном магазине. Цены выделите крупнее, чтобы избежать разочарования посетителей.

Выделяйте интересный товар

Помните, что в интернет-магазине множество разных вещей, поэтому будет полезным выделить особенно интересные экземпляры. Покупатели, которые зайдут на сайт повторно, могут захотеть купить этот товар, увидев его в прошлый раз и оставив «на потом».

Создание доверия посетителей
Построение покупательского доверия крайне важно для интернет-бизнеса, так как Ваш конкурент всего лишь в клике. И такая лояльность может стать причиной того, что клиент будет придерживаться именно Вас.

Существует несколько способов, повышающих уровень доверия. Низкие цены на товар и доставку являются самым очевидным из них. Деньги – самая главная движущая сила в бизнес-операции, поэтому используйте ее в своих интересах. Также решающим является качественный сервис и надежная работа ресурса. Клиенты, у которых был позитивный опыт сотрудничества с Вами, будут возвращаться снова и снова.

Периодическая рассылка электронных писем с извещением об акциях и специальных предложениях напомнит покупателям о Вас. Таким же образом можно рассказать интересные новости и поблагодарить за то, что они воспользовались когда-то услугами сайта. Это может создать эмоциональную связь с потребителями, уверяя в стабильности услуг и гибких ценах. Однако следует учитывать, что слишком частая рассылка писем может вызвать негатив и рассматриваться как спам.

Со временем, клиентская база будет пополняться. Постоянные покупатели будут рекомендовать сервис друзьям и знакомым, а такая реклама – самая эффективная.

Коротко о главном
В итоге, сколько бы не существовало видов интернет-магазинов, в их основе должен стоять покупатель. Создавая интернет магазин, сделайте сайт легким для него, помните, что это должно быть проще, чем поход в альтернативные магазины. Работайте над доверием покупателей, предлагая гибкие цены и сервис на высшем уровне.

Все статьи